Замена и возврат товара

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат.

Мы с особым уважением относимся к своим клиентам и бережем свою репутацию, поэтому всегда идем навстречу, если возникают спорные вопросы и обоснованные претензии к качеству доставленных цветов и выполненных работ. Мы осуществляем продажу и доставку товара только высшего качества. В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов и мы заменим этот букет либо вернем деньги.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если Вы хотите отменить заказ, доставка которого еще не была произведена и в случае, если товар не был оплачен, сообщите нам по телефону +375(29) 7-264-263.

Если Вы хотите отменить заказ, который уже оплачен, но доставка, которого еще не была произведена, то необходимо сообщить об отказе в письменном виде по адресу orhid.brest@mail.ru  (в свободной форме) и позвонив нам по телефону + 375(29) 7-264-263. . Отказаться от уже оплаченного товара можно не позже, чем за 1 сутки до осуществления доставки. В этом случае денежные средства будут возвращены в течение трех календарных дней.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств по уже оплаченному и доставленному товару осуществляется в исключительных случаях (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат). В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов и мы заменим этот букет либо вернем деньги.

Для возврата денежных средств необходимо:

•  позвонить в нашу службу поддержки по тел.:+ 375(29) 7-264-263.
• отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу orchid.brest@mail.ru , указав подробности доставки (какие цветы, в каком количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка) и номер заказа.
• решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина цветов orhcity.by в течение 3 (трех) календарных дней.
• при оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
• в случае оплаты товара курьеру наличными, возврат денежных средств также осуществляется наличными деньгами в белорусских рублях.
• срок возвращения денежных средств – 14 календарных дней.